TIJUANA B.C.-La desinformación que prevalece entre los usuarios de seguros de gastos médicos mayores provoca que las urgencias médicas se atiendan fuera de tiempo, por lo que es necesario que los asesores de estos servicios brinden un mejor trabajo a la población, ya que estos casos aumentan de manera preocupante.
Lo anterior comentó la Directora del Instituto de la Visión Dr. Méndez, Lic. Atzimba Villegas, quien mencionó que a pesar del auge que han tenido estos seguros, los usuarios desconocen el mecanismo para hacer uso de ellos cuando se les presenta una emergencia.
Indicó que en la institución que labora han notado que en los últimos meses existe una desinformación muy grande por parte de las personas que dicen estar aseguradas, porque de entrada desconocen que todos los seguros de gastos médicos son por vía del reembolso o inclusive pago directo a las instituciones.
"Llegan al Instituto y preguntan qué es lo que tienen que hacer con su seguro o simplemente ni siquiera lo mencionan y nosotros les tenemos que preguntar si cuentan con ello para poderlos orientar, información que tienen que recibir de parte de sus asesores", expresó.
En ese sentido, Atzimba Villegas recomendó a la población que en las pólizas vean los padecimientos excluidos, porque todos los que no lo están quedan cubiertos y esto es lo más importante que tienen que conocer al momento de adquirir este servicio para evitar problemas.
Indicó que los encargados del departamento de Recursos Humanos de las empresas deben de contribuir en mantener bien informados a los trabajadores sobre este tema, para que puedan hacer un mejor uso y beneficio.
Atzimba Villegas agregó que en el Instituto de la Visión cuentan con personal especializado en materia de seguros de gastos médicos, para poder facilitar los trámites de los pacientes y que tengan la certeza jurídica al momento de tener una intervención y que no tengan problemas posteriores.
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