ANUNCIAN SPF Y CESPT ACCIONES PARA FORTALECER CALIDAD Y EFICIENCIA EN EL SERVICIO A LA CIUDADANÍA

Presentan Aplicación móvil CESPT
Mayor capacitación a atendientes

TIJUANA, B.C. A 18 DE AGOSTO DE 2015.- La Secretaría de Planeación y Finanzas del Estado y la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana anunciaron una serie de acciones con la finalidad de acercar y facilitar a la ciudadanía la realización de sus trámites con el Gobierno Estatal.

En conferencia de prensa, el secretario de Planeación y Finanzas, Antonio Valladolid Rodríguez, acompañado del Director de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT), Alfonso Álvarez Juan, destacó la certificación ISO 9000-2008 por parte de la American Trust Register (ATR), que obtuviera la dependencia avalando 32 de sus procesos.

Asimismo, como parte de la mejora continua se capacitó a 176 empleados en materia de atención al usuario, con lo que se busca brindar una mayor calidad a las personas que acuden a la dependencia a cumplir con sus trámites.

Por otro lado, se instaló un módulo para la revalidación de placas y licencias en las oficinas de Recaudación de Rentas en Centro de Gobierno, adicional a las oficinas sub recaudadoras.

Por su parte, el Director de CESPT, Alfonso Álvarez Juan reiteró el compromiso de la paraestatal con la innovación y la eficiencia en la atención a los usuarios, con la nueva Aplicación Móvil CESPT.

Esta plataforma, que se encuentra disponible para los sistemas Android e IOS, fue desarrollada por personal del organismo, y permitirá a los usuarios a través de su Smartphone realizar pagos, consulta de saldos, reporte de fugas, falta de agua o solicitar algún servicio, noticias, ubicación de centros de atención y aliados comerciales.

Esta se suma al servicio que ya se ofrece a través del portal de internet www.cespt.gob.mx, el cual tiene registrados a 32 mil usuarios y donde se pueden realizar diversos trámites en línea.

Adicionalmente como parte de las acciones para facilitar a los usuarios hacer sus pagos se abrió un módulo de CESPT en las oficinas de Recaudación de Rentas, el cual es un punto de flujo constante de personas que acuden a realizar sus diversos trámites y pagos.

Con este nuevo módulo la CESPT cuenta ya con 21 puntos fijos de atención y más de mil 100 puntos de acceso a través de los aliados comerciales.