La Jefa de la Jurisdicción de Servicios de Salud Mexicali, Yoloxóchitl Gómez Martínez, destacó que para el Secretario de Salud, Guillermo Trejo Dozal, es de suma importancia conocer la opinión que tienen los usuarios sobre el servicio que se ofrece en las distintas unidades de salud.
Explicó que cuando el usuario tenga algún comentario sobre los servicios, sea sugerencia, felicitación o queja, puede depositarlo en el mencionado buzón ubicado en la sala de espera de las unidades de salud, el cual se apertura una vez por mes en presencia del gestor de calidad de las oficinas jurisdiccionales, del gestor del Seguro Popular, del director del Centro de Salud y de un integrante del Aval Ciudadano, o en su caso de un paciente que se encuentre en ese momento.
Posteriormente, personal de la Unidad de Evaluación, Desarrollo y Calidad hace entrega de dichos comentarios a la jefatura jurisdiccional para su investigación, seguimiento y resolución. Las soluciones a las inquietudes de la comunidad son publicadas de forma mensual en el tablero informativo del pizarrón de calidad ubicado en la sala de espera de cada Centro de Salud y en algunos casos por la naturaleza de la solicitud de atención, se llama por teléfono al usuario para darle una respuesta a su caso.
Puntualizó que se reitera la invitación a la comunidad para que participe con sus comentarios, sugerencias y felicitaciones en el mencionado buzón, el cual se encuentra bajo llave y para su mayor confianza, sólo puede ser abierto por personal del Departamento de Calidad Jurisdiccional.
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